上海自考每年都有兩次考試，每次考試考完之后都是有試題的，考生們就可以借助試題，來學(xué)習(xí)做題和出題者的出題類型，是有助于提升考生的成績(jī)的。下面就是2020年10月上海自考00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試卷，和小編一起來看看吧！

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):

每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下,指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的是

A.全局性戰(zhàn)略

B.根本性戰(zhàn)略

C.事業(yè)層戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

2.邁克爾.波特在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及

A.縱向一體化戰(zhàn)略

B.橫向一體化戰(zhàn)略

C.重點(diǎn)戰(zhàn)略

D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略.

3.波特把企業(yè)的活動(dòng)分為兩類,-類是基本活動(dòng),另一類是

A.支持性活動(dòng)

B.特殊活動(dòng)

C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D.生產(chǎn)活動(dòng)

4.用來回答企業(yè)為什么要在某個(gè)特定行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)的問題的是

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)戰(zhàn)略

C.企業(yè)環(huán)境

D.企業(yè)的目的和日標(biāo)

5.根據(jù)波士頓矩陣分析方法,我們]把具有較低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為

A.明星類

B.金牛類

C.問號(hào)類

D.狗類

6.戰(zhàn)略制定的第一步是

A.戰(zhàn)略分析

B.使命定位

C.戰(zhàn)略選擇

D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃

7.根據(jù)客戶組合分析法.對(duì)客戶歷史價(jià)值低而潛在價(jià)值高的采取的客戶關(guān)系管理策略是

A.維持

B.投資

C.放棄

D.培育

8.對(duì)客戶進(jìn)行分析,關(guān)鍵是分析客戶的

A.客單價(jià)

B.終生價(jià)值

C.復(fù)購率

D.轉(zhuǎn)化率

9.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)從報(bào)價(jià)、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動(dòng)化,提高銷售的有效性的模塊是

A.營(yíng)銷管理模塊

B.銷售管理模塊

C.客戶服務(wù)模塊

D.數(shù)據(jù)分析模塊

10.企業(yè)組織形式中,直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是

A.指揮靈活

B.實(shí)行多元化管理

C.管理權(quán)力相對(duì)分散

D.管理費(fèi)用高

11.企業(yè)組織形式中,職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是

A.管理權(quán)力集中

B.多頭領(lǐng)導(dǎo)

C.組織的層級(jí)較多

D.分工專業(yè)化

2.業(yè)務(wù)流程再造的簡(jiǎn)稱是

A.BRI

B.BPR

C.PPP

D.BPP

13.企業(yè)組織的基本職能不包括

A.實(shí)現(xiàn)顧客利潤(rùn)最大化

B.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)

C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性

D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

14.在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,為滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程稱為

A.供應(yīng)鏈管理

B.市場(chǎng)營(yíng)銷

C.企業(yè)運(yùn)作管理

D.采購管理

15準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)簡(jiǎn)稱為

A.MRP

B.JTT

C.CPFS

D.VMI

16.以傳統(tǒng)的工業(yè)工程技術(shù)為基礎(chǔ),進(jìn)行動(dòng)作研究和時(shí)間研究的是

A.福特制

B.泰勒制

C.甘特制

D.德魯克制

17.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配,進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制管理稱為

A.企業(yè)生產(chǎn)管理

B.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

C.企業(yè)財(cái)務(wù)管理

D.企業(yè)銷售管理

18.在諸多的財(cái)務(wù)管理日標(biāo)中,通常被認(rèn)為較為合理的是

A.利潤(rùn)最大化

B.股東財(cái)富最大化

C.企業(yè)價(jià)值最大化

D.總成本最小化

19.人力資源管理的基本原則不包括

A.綜合效率原則

B.使用和開發(fā)相結(jié)合原則

C.公平競(jìng)爭(zhēng)原則

D.時(shí)效性原則

20.員工收到的周薪、月薪、年薪以及各種獎(jiǎng)金等傭金形式的薪酬稱為

A.非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

B.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬

C.基本薪酬

D.績(jī)效薪酬

21.能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為

A.企業(yè)員工

B.人力資源

C.管理者

D.決策人員

22.以文件、手冊(cè)、圖片等方式呈現(xiàn)的知識(shí)屬于

A.事實(shí)知識(shí)

B.顯性知識(shí)

C.隱性知識(shí)

D.人力知識(shí)

23.我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)以及社會(huì)的其他符號(hào)化產(chǎn)物稱之為

A.智力

B.資源

C.知識(shí)

D.素材

24.知識(shí)管理的編碼策略,它是基于知識(shí)冉用的知識(shí)管理策略,也可稱之為

A.個(gè)人化策略

B.顯性策略

C.隱性策略

D.共享策略

25.日前許多大型企業(yè)建立的知識(shí)管理體系主要靠

A.首席財(cái)務(wù)官(CFO)

B.首席信息官(CTO)

C.首席知識(shí)官(CKO)

D.首席執(zhí)行官(CEO)

26.知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制主要包括知識(shí)運(yùn)行、知識(shí)明晰、知識(shí)績(jī)效以及

A.知識(shí)獲取

B.知識(shí)存儲(chǔ)

C.知識(shí)處理

D.知識(shí)獎(jiǎng)懲

27.關(guān)于歷史事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的知識(shí)是

A.事實(shí)知識(shí)

B.隱性知識(shí)

C.編碼知識(shí)

D.人力知識(shí)

28.供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為

A.雙贏模

B.多贏模式

C.單邊模式

D.雙邊模式

9.供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)目標(biāo)是

A.“7C原則

B.“7R原則”

C.“7M原則

D.“8R原則

30.供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動(dòng)稱之為

A.信息流

B.物流

C.資金流

D.商流

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。

31.任何產(chǎn)業(yè)里都存在競(jìng)爭(zhēng).根據(jù)美國(guó)戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾.波特的理論.這些競(jìng)爭(zhēng)力量包括

A.新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入

B.替代品的威脅

C.買方的討價(jià)還價(jià)能力

D.供方的討價(jià)還價(jià)能力

E.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)

32.影響客戶終生價(jià)值的因素有

A.客戶初始購買的收益流

C.客戶購買的時(shí)間長(zhǎng)度

D.客戶其他產(chǎn)品的喜好

E.客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能

33.根據(jù)產(chǎn)品或勞務(wù)通過同一環(huán)節(jié)中間商的數(shù)目的多少，可以將分銷渠道分為

A.密集分銷

B.選擇分銷，

C.直營(yíng)模式

D.獨(dú)家分銷

E.寄售模式

34.財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有

A.利潤(rùn)最大化

B.成本最小化

C.顧客滿意化最大化

D.股東財(cái)富最大化

E.企業(yè)價(jià)值最大化

35.知識(shí)具有的特點(diǎn)包括

A.不可替代性

B.互補(bǔ)性

C.不可逆轉(zhuǎn)性

D.增值性

E.可共享性

非選擇題部分

注意事項(xiàng):

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

36.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)有哪些?

37.組織工作的基本原則有哪些?

38.請(qǐng)列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)。

39.請(qǐng)列舉至少五種網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。

40.請(qǐng)描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。

41.根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分,知識(shí)有哪些類型?

四、論述題:本大題10分。

42.論述人力資源管理活動(dòng)包括的內(nèi)容。

五、案例題:本大題共20分。

43.可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略

可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對(duì)裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控,通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商,收集有關(guān)產(chǎn)品信息,并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況,指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營(yíng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)合作競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，