求學(xué)問校網(wǎng)小編為大家整理了2021年湖北自考市場營銷與策劃考試大綱以及部分樣題，大家一起來看看吧！
考核內(nèi)容與考核目標
第一章概論
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握市場和市場營銷的概念，同時把握營銷觀念的確立過程，了解我國汽車工業(yè)體系的形成和發(fā)展，為后面研究營銷環(huán)境和策略打下基礎(chǔ)。要求準確的把握市場和市場營銷的概念以及市場營銷發(fā)展階段，了解我國汽車工業(yè)體系的和汽車市場的形成和發(fā)展。
一、考核知識點與考核目標
（一）市場與市場營銷（次重點）
識記：市場的概念、市場營銷的概念。
理解：市場營銷的發(fā)展過程。
（二）現(xiàn)代營銷觀念的確立（重點）
識記：生產(chǎn)中心觀念的內(nèi)涵、推銷觀念的內(nèi)涵、市場營銷觀念的內(nèi)涵、社會營銷觀念的內(nèi)涵、顧客滿意度、顧客讓渡價值、CRM、KD生產(chǎn)方式、生產(chǎn)集中度、汽車保有量的名詞解釋。
理解：營銷觀念的發(fā)展階段。
應(yīng)用：應(yīng)用營銷概念簡單分析問題。
（三）我國汽車工業(yè)體系和汽車市場的形成與發(fā)展（一般）
理解：我國汽車工業(yè)體系的形成與發(fā)展、我國汽車工業(yè)在國民經(jīng)濟中的戰(zhàn)略地位、我國汽車市場的形成與發(fā)展。
應(yīng)用：我國汽車工業(yè)體系形成。
第二章 汽車營銷環(huán)境
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握營銷環(huán)境的概念，在掌握概念的基礎(chǔ)上，會分析企業(yè)所處的營銷環(huán)境，評估環(huán)境因素的變化，在此基礎(chǔ)上努力創(chuàng)造或者改變顧客的需求，從而提高企業(yè)的效益。了解汽車廠商適應(yīng)營銷環(huán)境變化的策略。
二、考核知識點與考核目標
（一）市場營銷微觀環(huán)境（次重點）
識記：微觀環(huán)境的概念。
理解：影響企業(yè)微觀環(huán)境的因素。
應(yīng)用：影響企業(yè)微觀環(huán)境的因素。
（二）市場營銷宏觀環(huán)境（重點）
識記：宏觀環(huán)境的概念、名義收入、實際收入、可支配的個人收入、恩格爾定律、GDP、GNP。
理解：宏觀環(huán)境的影響因素。
應(yīng)用：市場營銷環(huán)境構(gòu)成圖。
（三）汽車廠商適應(yīng)營銷環(huán)境變化的策略（一般）
理解：營銷環(huán)境分析方法、營銷環(huán)境變化的應(yīng)對措施。
應(yīng)用：了解影響因素并對營銷環(huán)境進行初步的分析。
第三章 汽車營銷戰(zhàn)略與營銷管理
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、內(nèi)容以及制定的工具和方法，了解企業(yè)的營銷管理。
二、考核知識點與考核目標
（一） 戰(zhàn)略規(guī)劃（重點）
識記：戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、企業(yè)戰(zhàn)略要素。
理解：戰(zhàn)略管理理論的演變、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本層次及基本內(nèi)容、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的原則與制定方法、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的程序、戰(zhàn)略規(guī)劃制定的工具和方法、企業(yè)增長戰(zhàn)略的類型。
應(yīng)用：用戰(zhàn)略規(guī)劃工具分析相關(guān)問題。
（二）汽車市場營銷管理（一般）
識記：營銷管理的概念、營銷審計的構(gòu)成。
理解：營銷組合理論的演變、市場營銷計劃的確定、市場營銷計劃的實施過程、部門組織形式。
應(yīng)用：市場營銷計劃的實施過程。
第四章 汽車用戶購買行為研究
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握消費者的需求特點，研究其購買行為，從而掌握消費者的購買規(guī)律和特點。要求準確把握組織市場的購買行為和特點，了解組織市場的購買模式，熟悉其中影響因素等。
二、考核知識點與考核目標
（一） 汽車私人消費市場及購買行為（重點）
識記：汽車私人消費市場的需求特點。
理解：汽車私人消費者的購買行為模式、影響汽車私人消費市場購買行為的因素。
應(yīng)用：“刺激——反應(yīng)”理論、消費者的購買決策過程、馬斯洛需求層次理論、邊際效用遞減規(guī)律。
（二） 汽車集團組織市場及購買行為（次重點）
識記：集團組織市場的汽車購買者類型、集團組織購買過程的參與者。
理解：集團組織市場的購買特點、集團組織市場的決策模式、影響集團組織購買行為的主要因素、集團組織市場的購買決策過程、集團組織市場的采購方式。
應(yīng)用：集團組織市場的決策模式、影響集團組織購買行為的主要因素、集團組織市場的購買決策過程。
第五章汽車市場營銷調(diào)研與市場預(yù)測
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握科學(xué)的方法和手段，對市場的發(fā)展變化進行科學(xué)調(diào)研和科學(xué)預(yù)測。要求準確把握調(diào)研問卷設(shè)計要求和預(yù)測方法，熟悉問卷設(shè)計中的相關(guān)概念，了解預(yù)測方法的使用。
二、考核知識點與考核目標
（一） 汽車市場營銷調(diào)研（一般）
識記：營銷調(diào)研的概念與意義、營銷調(diào)研的方法。
理解：營銷調(diào)研的類別與內(nèi)容、營銷調(diào)研的步驟。
應(yīng)用：營銷調(diào)研的步驟。
（二） 汽車市場營銷預(yù)測（重點）
識記：市場營銷預(yù)測的概念。
理解：定性預(yù)測方法、定量預(yù)測方法及計算過程。
應(yīng)用：會應(yīng)用定性和定量預(yù)測方法對預(yù)測對象未來狀況做出判斷。
第六章 目標市場營銷與競爭策略
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是理解企業(yè)在市場上的營銷和競爭優(yōu)勢，掌握企業(yè)細分市場的選擇和如何實施目標市場營銷。
二、考核知識點與考核目標
（一） 汽車目標市場營銷（重點）
識記：市場細分的概念、市場定位的概念。
理解：市場細分概念的發(fā)展、市場細分的標準和原則、目標市場進入戰(zhàn)略和策略。
應(yīng)用：企業(yè)如何進行目標市場的選擇、目標市場的定位方法。
（二） 汽車營銷的顧客滿意戰(zhàn)略（重點）
識記：顧客滿意的影響要素。
理解：顧客滿意戰(zhàn)略的內(nèi)涵、顧客滿意戰(zhàn)略的基本特征、實施顧客滿意戰(zhàn)略的意義。
應(yīng)用：顧客滿意的形成機制。
（三）汽車市場競爭策略（次重點）
理解：企業(yè)競爭戰(zhàn)略的基本形式。
應(yīng)用：分析競爭企業(yè)類型及其市場競爭的戰(zhàn)略和策略。
第七章 汽車產(chǎn)品策略
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是了解產(chǎn)品概念、組合，熟悉產(chǎn)品生命周期，把握產(chǎn)品周期各階段的策略，制定營銷策略，打造自己的品牌。
二、考核知識點與考核目標
（一）產(chǎn)品與產(chǎn)品組合（次點）
識記：產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品項目。
理解：現(xiàn)代市場營銷的產(chǎn)品概念層次圖、產(chǎn)品組合決策的策略。
應(yīng)用：產(chǎn)品組合決策的策略。
（二）形式產(chǎn)品策略（重點）
識記：產(chǎn)品質(zhì)量的概念、品牌的概念及其構(gòu)成要素、品牌類別。
理解：質(zhì)量的構(gòu)成體系、產(chǎn)品的質(zhì)量策略、汽車產(chǎn)品造型的變化、汽車造型設(shè)計策略、商標和品牌的區(qū)別。
應(yīng)用：品牌應(yīng)用策略。
（三）產(chǎn)品生命周期理論與營銷策略（重點）
識記：產(chǎn)品生命周期的概念。
理解：產(chǎn)品生命周期特點。
應(yīng)用：產(chǎn)品生命周期的幾個階段的主要營銷策略。
（四）汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略（次重點）
識記：新產(chǎn)品的概念。
理解：新產(chǎn)品開發(fā)流程、新產(chǎn)品開發(fā)項目管理的內(nèi)容。
應(yīng)用：新產(chǎn)品開發(fā)項目管理。
第八章 汽車定價策略
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是了解關(guān)于汽車的定價問題，熟悉各種定價策略，把握定價的一些方法，并能夠把這些方法運用到實際的營銷中。
二、考核知識點與考核目標
（一）基本定價方法（次重點）
識記：定價方法的種類。
理解：成本導(dǎo)向定價法、需求導(dǎo)向定價法、競爭導(dǎo)向定價法
應(yīng)用：定價方法的具體運用過程。
（二）產(chǎn)品定價的影響因素（重點）
識記：成本的概念和種類。
理解：汽車廠商的定價目標、產(chǎn)品成本的影響因素。
應(yīng)用：需求價格彈性及應(yīng)用、市場結(jié)構(gòu)類型及其對產(chǎn)品價格的影響。
（三）汽車產(chǎn)品的價格策略（一般）
理解：產(chǎn)品周期的定價策略、產(chǎn)品組合定價策略。
應(yīng)用：產(chǎn)品周期的定價策略、產(chǎn)品組合定價策略。
（三）汽車價格戰(zhàn)的分析與規(guī)避（次重點）
識記：價格戰(zhàn)的概念和特征分析。
理解：價格戰(zhàn)的成因、規(guī)避價格戰(zhàn)的方法。
應(yīng)用：價格戰(zhàn)的成因、規(guī)避價格戰(zhàn)的方法。
第九章 汽車分銷與物流策略
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是了解汽車分銷渠道的相關(guān)環(huán)節(jié)，掌握渠道設(shè)計的方法和技巧，了解渠道管理的相關(guān)問題。
二、考核知識點與考核目標
（一）分銷渠道理論（重點）
識記：分銷渠道的概念、結(jié)構(gòu)及其特征、分銷渠道的長度結(jié)構(gòu)模式圖。
理解：中間商的類型和特征、分銷渠道的功能。
應(yīng)用：分銷渠道系統(tǒng)圖。
（二）汽車分銷渠道的組織與管理（重點）
識記：汽車廠商渠道決策的內(nèi)容與一般程序。
理解：分銷渠道設(shè)計的影響因素、汽車分銷渠道的特點、渠道沖突的管理。
應(yīng)用：某品牌汽車特許經(jīng)銷商選建程序。
（三）汽車的銷售物流策略（一般）
識記：物流的概念、逆向物流。
理解：物流的職能、物流服務(wù)的基本模式、商品車物流的運作過程。
應(yīng)用：商品車物流的運作過程。
（四）汽車零配件的分銷與物流（一般）
理解：整車廠商銷售服務(wù)體系的配件采購流程、汽車分銷與汽車流通的聯(lián)系與區(qū)別、零配件物流管理的現(xiàn)代化。
應(yīng)用：零配件物流管理的現(xiàn)代化。
第十章 汽車促銷策略
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握不同市場狀態(tài)下的促銷策略。要求準確把握促銷的方式，熟悉各種促銷手段的相關(guān)問題，了解各種促銷手段的應(yīng)用條件。
二、考核知識點與考核目標
（一） 促銷策略概述（重點）
識記：促銷策略的概念及作用。
理解：常見的促銷方式。
應(yīng)用：企業(yè)如何做到促銷組合的最優(yōu)化。
（二） 人員推銷（一般）
識記：人員推銷的概念及特點。
理解：人員推銷的功能及步驟、人員推銷的基本方法和技巧。
應(yīng)用：人員推銷的基本方法和技巧。
（三） 廣告（重點）
識記：廣告的概念與作用。
理解：汽車產(chǎn)品的廣告策略、廣告效果評價。
應(yīng)用：廣告效果評價。
（四） 營業(yè)推廣（重點）
識記：營業(yè)推廣的概念及其主要形式。
理解：汽車租賃銷售、價格保證策略及其應(yīng)用條件。
應(yīng)用：汽車租賃銷售、價格保證策略。
（五） 公共關(guān)系（重點）
識記：公共關(guān)系的概念。
理解：職能、對象及其主要方法。
應(yīng)用：公共關(guān)系和廣告之間的聯(lián)系和區(qū)別。
第十一章 汽車服務(wù)策略
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握汽車產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)策略，準確把握服務(wù)的概念和類型，熟悉服務(wù)質(zhì)量的概念、評價方法及其管理方法，了解服務(wù)的營銷組合策略
二、考核知識點與考核目標
（一） 服務(wù)概述（一般）
識記：服務(wù)的概念、分類、特征。
理解：服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵、評價方法、管理方法有形服務(wù)的展示。
應(yīng)用：服務(wù)質(zhì)量管理方法有形服務(wù)的展示。
（二） 汽車的服務(wù)營銷（次重點）
理解：服務(wù)的營銷組合策略。
應(yīng)用：運用服務(wù)的營銷組合策略，提升服務(wù)質(zhì)量。
（三） 汽車售后服務(wù)理論與實務(wù)（重點）
識記：汽車售后服務(wù)的概念、職能及其工作內(nèi)容。
理解：質(zhì)量保修的概念、特點和工作要求，汽車售后網(wǎng)點建設(shè)與管理，售后服務(wù)的風險管理。
應(yīng)用：從汽車廠商市場營銷的角度，制定合適的汽車服務(wù)策略。
第十二章 汽車營銷的信息化策略
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握營銷信息化的相關(guān)概念，利用信息技術(shù)加強營銷管理。要求準確把握電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，了解客戶關(guān)系管理的相關(guān)內(nèi)容。
二、考核知識點與考核目標
（一）基本概念及發(fā)展環(huán)境（一般）
識記：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+的相關(guān)概念。
理解：汽車營銷信息化的相關(guān)概念、我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境。
應(yīng)用：我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境。
（二）汽車網(wǎng)絡(luò)營銷（重點）
識記：網(wǎng)絡(luò)營銷的概念。
理解：網(wǎng)絡(luò)營銷的理論、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點與功能、汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)與模式。
應(yīng)用：汽車網(wǎng)絡(luò)營銷方法。
（三）汽車電子商務(wù)（重點）
識記：汽車電子商務(wù)的概念和主要參與者。
理解：汽車電子商務(wù)的發(fā)展模式、汽車電子商務(wù)銷售平臺。
應(yīng)用：整車商務(wù)業(yè)務(wù)流程分析。
（四）汽車廠商營銷信息化系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理（重點）
識記：汽車廠商營銷管理的主要業(yè)務(wù)。
理解：汽車廠商營銷管理信息系統(tǒng)。
應(yīng)用：利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行客戶管理。
第十三章 汽車市場運行分析
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是理解汽車市場的發(fā)展形態(tài)，掌握汽車市場波動的類型。要求準確把握二手車市場的概念，熟悉二手車市場與新車市場的影響關(guān)系，了解我國的二手車市場現(xiàn)狀。
二、考核知識點與考核目標
（一）汽車市場運行分析的基本方法（一般）
識記：汽車市場波動形態(tài)的分類。
理解：汽車市場運行分析的基本方法。
應(yīng)用：汽車市場運行分析的基本方法。
（二）我國汽車市場總體運行特征（重點）
理解：我國汽車市場總體運行特征。
應(yīng)用：我國汽車市場總體運行特征。
（三）汽車主要細分市場運行特征（重點）
理解：乘用車、商用車、二手車市場的運行特征。
應(yīng)用：乘用車、商用車、二手車市場的運行特征。
第十四章 汽車國際商場營銷
一、學(xué)習目的與要求
本章的學(xué)習目的是掌握國際市場的特點，分析國內(nèi)與國外市場營銷的不同，為后邊運用營銷策略打下基礎(chǔ)。要求準確把握國際市場營銷的特點，熟悉進入國際市場的方式，了解國際市場的營銷策略。
二、考核知識點與考核目標
（一） 國際市場汽車營銷概述（一般）
識記：國際市場營銷的概念。
理解：國際市場營銷的特點、國際市場營銷的意義。
應(yīng)用：國際市場營銷。
（二） 國際市場營銷環(huán)境（重點）
理解：國際市場營銷的主要環(huán)境因素、當今國際汽車營銷環(huán)境的基本特點。
應(yīng)用：國際市場營銷環(huán)境與國內(nèi)營銷的異同。
（三）國際市場汽車營銷策略（重點）
理解：國際市場汽車營銷策略。
應(yīng)用：根據(jù)國際市場狀況制定相應(yīng)的營銷策略。
有關(guān)說明與實施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應(yīng)用”三個能力層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。各能力層次為遞進等級關(guān)系，后者必須建立在前者的基礎(chǔ)上，其含義是：
識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
二、教材
指定教材：張國方，《汽車營銷學(xué)》（第二版），人民交通出版，2017年。
參考教材：張國方，《汽車服務(wù)工程》，電子工業(yè)出版社，2005年。
三、自學(xué)方法指導(dǎo)
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。
3、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。
4、完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導(dǎo)練習是理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應(yīng)認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內(nèi)容，在練習過程中對所學(xué)知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。
四、對社會助學(xué)的要求
1、應(yīng)熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。
2、應(yīng)掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。
3、輔導(dǎo)時，應(yīng)以考試大綱為依據(jù)，指定的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習方法進行指導(dǎo)，宜提倡“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。
5、輔導(dǎo)時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。
6、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨立學(xué)習，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。
8、助學(xué)學(xué)時：本課程共8學(xué)分，建議總課時144學(xué)時，其中助學(xué)課時分配如下：
五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定
1、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為 30%、“理解”為 40%、“應(yīng)用”為30%。
3、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。
5、試題類型一般分為：填空題、單項選擇題、多項選擇題、判斷題、名詞解釋題、簡答題、論述題。
6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
1、單項選擇題
以下不屬于市場營銷觀念的主要支柱的是（ ）。
A.目標市場 B.整體營銷 C.顧客滿意 D.顧客讓渡價值
2、多項選擇題
下列屬于市場營銷部門的組織形式的有（ ）
A.智能專業(yè)化組織 B.地區(qū)專業(yè)化 C.產(chǎn)品專業(yè)化組織 D.市場專業(yè)化組織 E.部門專業(yè)化組織
3、名詞解釋題
廣告
4、填空題
汽車促銷的包括 、 、 和 四種基本形式。
5、判斷題
全社會固定資產(chǎn)投資是以貨幣表現(xiàn)的建造和購置固定資產(chǎn)活動的工作量。（ ）
6、簡答題
價格戰(zhàn)的規(guī)避策略
7、論述題
論述顧客滿意的形成機制
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考市場營銷與策劃考試大綱以及部分樣題，大家要根據(jù)考試大綱好好復(fù)習，祝大家有個好成績。
編輯推薦：
2021年湖北自考實踐性環(huán)節(jié)考核安排報考須知（面向社會）
