買家來(lái)了，能否成交的關(guān)鍵在客服，客服的主要工作是售前導(dǎo)購(gòu)、售后溝通，溝通需要良好的心態(tài)、相關(guān)知識(shí)和技巧客服如何保持良好的心態(tài)？客服需要具備哪些知識(shí)？常見的售前、售后溝通技巧有哪些？本課程將為您一一講述。
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課程：《客服溝通技巧》?《退換貨處理》《客服溝通技巧》
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