《電話營銷訓練特訓營》-武漢專業(yè)市場營銷培訓
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為何花費大量的廣告費用做宣傳,為什么客戶沒有增加,績效不見提升?
公司的營銷代表在接、打電話的同時,是否真正行銷了公司的服務和產(chǎn)品?
電話營銷中邀約客戶,為何客戶遲遲不肯相見?
如何營造一個能創(chuàng)造銷售利潤的銷售氛圍?
課程提綱:
一、電話營銷的基本功:
?1、?成功電話營銷的三大心態(tài)。
2、?成功電話營銷的五大方程式。
3、?成功電話營銷的十三大思考。
4、?成功電話營銷的十三項標準法則。
二.電話營銷接聽電話技巧篇:
?1、接聽電話的九大標準流程和系統(tǒng)話術(shù)。
2、如何有效成功接聽電話的技巧。
三、電話營銷撥打電話技巧篇
1、如何有效說服客戶做購買決定的說服策略。
2、撥打電話的標準流程和系統(tǒng)話術(shù)。
步驟一:選對池塘釣到大魚(有效開發(fā)客戶)
步驟二:過關(guān)斬將獲取信息的本領(lǐng)(有效突破秘書關(guān))
步驟三:找到關(guān)鍵按鈕及解除心理戒備(有效對話決策人)
步驟四:需求就是客戶購買的理由(創(chuàng)造客戶的購買需求)
步驟五:介紹客戶需要的服務而不是你的產(chǎn)品(讓你的服務符合需求)
步驟六:解除客戶的任何抗拒及異議的技巧(滿意度就是付錢的理由)
步驟七:客戶成交的策略與技巧。(一切的準備都為成交做準備)
步驟八:如何有效的讓客戶為你轉(zhuǎn)介紹客戶(一句話倍增業(yè)績的策略)
3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的電話。
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? ? 武漢卡耐基以“幫助個人;青少年;及企業(yè)成長,富強我們的祖國,鑄民族之***”為已任。所開設(shè)的武漢卡耐基口才訓練是經(jīng)湖北省武漢市唯一授權(quán)掛牌正規(guī)從事當眾講話專業(yè)訓練的成人綜合素質(zhì)培訓機構(gòu),充分借鑒卡耐基成功的國際教育理念,采用小班授課體驗參與式教學模式,講授簡單有效的表達方法,通過現(xiàn)場的反復演練,讓學員徹底解決當眾講話的系列難題,輕松自然的表達自己。目前已有公務員、公司高管、職場白領(lǐng)、工程師、會計師、律師、教師和學生等來自各行各業(yè)的300000余名學員成功畢業(yè),培訓效果得到了高度認可和一致好評,通過培訓給學員帶來的影響力持久不衰,在社會贏得了良好的口碑與極高的聲譽。??
????于此同時,武漢卡耐基為企業(yè)提供人才的導入、《企業(yè)內(nèi)訓》、《企業(yè)商務禮儀》、《企業(yè)團隊感恩文化》,《員工心態(tài)建設(shè)》及《團隊凝聚力》《執(zhí)行力》以熔煉企業(yè)卓越團隊為宗旨。以《企業(yè)咨詢診斷》、幫助企業(yè)快速找出企業(yè)癥結(jié)、完善《企業(yè)的內(nèi)部管理體系》、《企業(yè)整合咨詢》、《企業(yè)戰(zhàn)略導向分析》、《企業(yè)財務管理咨詢》、《企業(yè)品牌定位與整合營銷》為核心。滿足了企業(yè)所有層次人士的社會再教育的需求及企業(yè)發(fā)展的再次突破。創(chuàng)造性地整合各種優(yōu)質(zhì)資源,為企業(yè)提供實際管理技能培訓與實用輔導咨詢的嵌入式專業(yè)培訓顧問公司,致力于協(xié)助企業(yè)提高員工職業(yè)化素質(zhì)、提升企業(yè)管理銷售水平以及企業(yè)核心競爭力。致力于追求為社會和企業(yè)創(chuàng)造一流的社會再教育平臺,在和諧奮進中幫助企業(yè)及員工快速提升及改變。
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