職業(yè)奢侈品講座|高端奢侈品時尚講座|最好的奢侈品專業(yè)講師

職業(yè)奢侈品講座|高端奢侈品時尚講座|最好的奢侈品專業(yè)講師
聯(lián)系人：蔣老師
聯(lián)系電話：1303-610-2523
在線扣扣：2239-065-222
對于奢侈品市場來說，給自己的員工或者是企業(yè)高端客戶做奢侈品方面的知識講座是必不可少的，不論是有關品牌介紹，銷售，客戶心理等等又或者是VIP客戶的高端維護或者是沙龍頂級培訓。
培訓前言：
奢侈品——是高級珠寶、時裝，是名車、游艇、私人飛機，也可以是鋼筆、鐘表、繪畫、酒、煙草……?奢侈品永遠不是大眾消費品，它超越了物質(zhì)本身，它已經(jīng)成為一種象征……?但什么是真正的“奢侈”？
“Luxury”一詞，在辭典里被解釋為“奢侈、豪華”。常云老師認為：奢侈品之所以稱為奢侈品，不在于材質(zhì)、用料、包裝、產(chǎn)量等外在因素！而在于其品牌內(nèi)在蘊涵著的設計師獨有的人生觀和時尚理念！
培訓背景：
中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長！中國新興的中產(chǎn)階級認為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志！中國是奢侈品消費總額的世界第三?，占全球消費總額的13％，僅低于日本的41％和美國的17％；中國被視為未來奢侈品消費的最大潛在市場！?2010年最新數(shù)據(jù)：中國有2.5億消費者有能力購買奢侈品。
葉明預測：到2015年，中國消費者將像日本消費者一樣具有影響力，奢侈品消費總量將占全球的29%！
培訓對象：別墅、高端地產(chǎn)、房車、珠寶、字畫等奢侈品行業(yè)的銷售顧問、客服人員
培訓目標：?
1. 了解奢侈品的定義與常識?
2. 掌握奢侈品分類及知名品牌介紹?
培訓大綱：?
一、 奢侈品釋義
1. 奢侈品概念
; 奢侈品經(jīng)濟學概念
; 奢侈品中國式理解
2. 奢侈品品牌
3. 奢侈品的三個檔次
; 入門級奢侈品：十萬以下
; 常用級奢侈品:80萬—200萬
; 頂級奢侈品：千萬左右
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二、 奢侈品牌的十大特點
1. 富貴的象征：“勞斯來斯”汽車
2. 看上去就好：“夏奈爾”時裝
3. 包裝華麗
4. 原料獨特和產(chǎn)量稀少
5. 外觀（表現(xiàn)形式）獨具個性
6. 質(zhì)量和工藝獨特
7. 個性化：“法拉利”-運動速度
8. 專一性：品牌的專一性
9. 距離感：“夢寐以求，少數(shù)擁有”
10. 情感附加值高
討論：中國為何沒有奢侈品牌？
三、 奢侈品牌細節(jié)管理的“四大主義”
1. 完美主義：TESIRO通靈
TESIRO通靈擁有世界上最優(yōu)質(zhì)、完美的鉆石切工，產(chǎn)品上市前若干道細節(jié)檢測工序
2. 無極主義：蒂梵尼（Tiffany）
創(chuàng)立不久就設計出著名的束以白色緞帶的藍色包裝盒，接著又首次使用不銹鋼首飾盒，并強調(diào)只用銀色
3. 個性主義：Zippo
標志將永遠刻在機身底部，且每一支ZIPPO打火機的底部都刻有代表著特定含義的碼
4. 經(jīng)典主義：路易.威登（LouisVuitton）
堅持每一個鉚釘都用手工打造，手工縫制，箱包耐用，成為消費者心中的永恒經(jīng)典
四、 奢侈品2.0世代
1. Luxury1.0：沉默的奢侈品
2. Luxury1.5：傳遞和分享
3. Luxury2.0：完整理想生活
分享：世界頂級奢侈品的中文名稱及起源
五、 透視奢侈品消費者群體?
1. 誰是奢侈“階層”的成員？
2. 奢侈品消費者購買什么奢侈品？花費多少？為什么購買？?
3. 奢侈品消費者的內(nèi)在生活?
4. 新奢侈品消費者的指南
5. 奢侈品人群追求奢侈品的4個動機
; 奢侈品的價值比較持久，因而可以作為貯藏財富的有效工具?例如，珠寶在保值方面的作用與黃金類似?
; 奢侈品可以顯示一個人的社會地位?
; 人類對美的追求也是產(chǎn)生奢侈品需求的重要因素?
; 稀缺性是使物品成為奢侈品的必要條件?中國有句古話：物以稀為貴?
六、 中國的奢侈品消費特點?
1. 購買奢侈品代表了財富和社會地位?
2. 富有的消費者追求個性化服務，不考慮價格問題?
3. 外企白領上班族會花上一整月工資購買一件商品?
4. 國內(nèi)消費者年齡大約在20到40歲之間；而歐美消費者的年齡多在40以上?
、 奢侈品銷售服務“九贏真經(jīng)”?
1. 不可挑選客戶：越是成功人士或富裕的人，他們的穿著打扮就越普通
2. 無論何時，都要提供最優(yōu)質(zhì)的服務：無論再怎么忙，也都不能丟失服務客戶的“心”
3. 正視客戶的眼睛：眼神是彼此互相交流和溝通的開始
4. 想想“歡迎光臨”的后續(xù)語句：在“歡迎光臨！”后加一句，如“晚上好，您的包可真漂亮，是哪個品牌的？”
5. ?“慣用句+……”的推銷技巧：在本家商品基礎上，積極注入奢侈品或流行主題等元素
6. 仔細觀察顧客的一舉一動：和大眾品牌不同，客戶注重的是“精湛的顧客服務”
7. 營銷語言要跨越年齡界限：只適合于某一年齡層的營銷用語，是奢侈品牌服務的禁句
8. 成為具有親和力的銷售員：營造一個輕松的環(huán)境?
9. 抓住客戶心理的營銷“魔咒”：使客戶感到“物超所值”，以確立更加穩(wěn)固的客戶關系
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