武漢營銷管理培訓(xùn):武漢戶外拓展培訓(xùn):常見溝通障礙

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武漢戶外拓展培訓(xùn):常見溝通障礙

武漢人行者拓展培訓(xùn)機構(gòu)

【授課對象】:

【上課地點】:武昌區(qū)南湖花園(漢陽 漢陽)

【乘車路線】:59路到瑞安街下車即到

【時 間】:2015-01-12 【瀏覽次數(shù)】:58次 【學(xué)費】:¥0

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武漢戶外拓展培訓(xùn):常見溝通障礙

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銷售經(jīng)理在溝通中的常見障礙可以歸結(jié)為2種:主觀障礙;客觀障礙。?
1.主觀障礙?
銷售經(jīng)理本人或上下級的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等方面存在差異,這會使信息在溝通過程中受個人主觀心理因素的制約。?

在溝能過程中,如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大,就會產(chǎn)生溝通障礙。

信息、溝通往往是根據(jù)企業(yè)組織架構(gòu)分層、逐級傳遞的,但信息在傳遞的過程中常常受到個人的記憶、思維能力的影響而發(fā)生遺漏或失真現(xiàn)象,溝通效率也會降低。?

每個人對信息的態(tài)度可能不完全相同,有些人會忽視對自己不重要的信息,也不關(guān)心組織目標、決策等信息,只重視、關(guān)心與自身利益密切相關(guān)的信息,從而使溝通發(fā)生障礙。?

上下級之間缺乏信任,這種相互不信任會影響到溝通的正常進行。?

下級人員的畏懼感也會對溝通形成障礙。?

2.客觀障礙?
溝通雙方如果在空間上相距太遠,接觸機會可能會很少,這可能也會造成溝通障礙。?

社會及文化背景的差異、種族差異等差異也會影響到溝通工作。?

當企業(yè)機構(gòu)過于龐大、中間層次太多時,信息從最高決策層到下級基層單位時易失真且費時,從而影響到信息的及時性,這是由企業(yè)組織架構(gòu)所造成的障礙。?

上述溝通障礙一般都會或多或少地存在,銷售經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法消除這些障礙,從而為有效溝通創(chuàng)造條件。

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