武漢營(yíng)銷管理培訓(xùn):武漢中層干部管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)

武漢
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武漢中層干部管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)

武昌盛世領(lǐng)導(dǎo)力
【學(xué)校名稱】:

武昌盛世領(lǐng)導(dǎo)力

【授課對(duì)象】:

【上課地點(diǎn)】:武漢市武昌區(qū)閱馬場(chǎng)景觀樓701(武漢 武漢)

【乘車路線】:10路車到閱馬場(chǎng)下車即到??!

【時(shí) 間】:2016-06-30 【瀏覽次數(shù)】:54次 【學(xué)費(fèi)】:¥1

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1.通過(guò)交流學(xué)習(xí)研討,明確企業(yè)中層經(jīng)理的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力素養(yǎng)和職責(zé)使命。?
2.掌握中層領(lǐng)導(dǎo)崗位的基本管理和領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)方法?
3.通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例分析,掌握中層經(jīng)理管理與領(lǐng)導(dǎo)的技巧?
4.通過(guò)培訓(xùn)和課堂研討交流,掌握推薦的最佳實(shí)踐流程、模板和專業(yè)工具方法?
5.通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)管理者觀念轉(zhuǎn)變和領(lǐng)導(dǎo)能力再造的緊迫感,促進(jìn)干部能力素養(yǎng)的全面提升。?
?課程特色?
?1.本課程引進(jìn)消化了國(guó)際上最先進(jìn)的管理科學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué)的理念與方法,并有機(jī)地與中國(guó)國(guó)情和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際相融合;從科學(xué)管理專業(yè)方法(硬管理)和管理藝術(shù)(軟管理)方法和技巧二個(gè)方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)式、體驗(yàn)式培訓(xùn)學(xué)習(xí)。?
?2.本課程大量精選和推薦了國(guó)際/國(guó)內(nèi)著名企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的最佳實(shí)踐和成功經(jīng)驗(yàn),通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例的分析,學(xué)習(xí)參考行業(yè)內(nèi)外標(biāo)桿企業(yè)模式和做法;?
3.本課程不僅教授傳播營(yíng)銷理念和技巧,而且給予學(xué)員非常實(shí)用有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)方法和工具包(流程/模板/最佳實(shí)戰(zhàn)案例)?

??????課程內(nèi)容?
1.第一單元:管理認(rèn)知篇?
2.第二單元:管理基礎(chǔ)篇?
3.第三單元:管理溝通篇?
4.第四單元:領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)篇?
5.第五單元:變革與創(chuàng)新管理?
破冰活動(dòng):?
1.觀摩錄像片:《鷹的故事》?
2.小組研討:思考與啟發(fā)?
第一單元:管理認(rèn)知篇?
1.管理與領(lǐng)導(dǎo)理念的認(rèn)知與理解?
2.職業(yè)經(jīng)理人的管理與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)?
3.中層經(jīng)理的管理職責(zé)?
4.中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力勝任?
5.中層經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)?
6.課堂研討:?
6-1.您認(rèn)為本單位最突出的三個(gè)管理問(wèn)題是什么?為什么??
6-2.您認(rèn)為當(dāng)前干部中三個(gè)最薄弱的管理短板是什么??
7.管理領(lǐng)悟:中層經(jīng)理管理技能與企業(yè)效率關(guān)系?
8.管理游戲:找對(duì)方法做對(duì)事:〈解鏈游戲〉?
第二單元:管理基礎(chǔ)篇?
1.經(jīng)理管理基礎(chǔ)方法(硬管理方法)?
1-1.工作流程與崗位職責(zé)?
1-2.崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理?
1-3.績(jī)效考核與激勵(lì)?
2.工作流程與崗位責(zé)任制?
2-1.企業(yè)組織/業(yè)務(wù)流程/崗位職責(zé)?
2-2.如何應(yīng)用工作流程方法梳理工作職責(zé)關(guān)系?
2-3.如何設(shè)計(jì)崗位工作職責(zé)?
2-4.工具包:?
--模板1:《工作流程方法與應(yīng)用模板》?
--模板2:《崗位職責(zé)說(shuō)明書標(biāo)準(zhǔn)模板》?
2-5.實(shí)戰(zhàn)案例分析:?
--案例1:《XX公司客戶經(jīng)理崗位說(shuō)明書》?
--案例2:《XX公司CC咨詢員客戶咨詢服務(wù)流程》?
:請(qǐng)以本公司一個(gè)典型崗位為特例,各小組按照模板編寫崗位責(zé)任書?
2-7.應(yīng)用最佳實(shí)踐流程法診斷業(yè)務(wù)短板?
2-8.課堂實(shí)戰(zhàn)演練:應(yīng)用流程方法進(jìn)行業(yè)務(wù)分析與問(wèn)題診斷?
--案例背景:媒體報(bào)道一個(gè)客戶投訴的典型案例?
--研討話題:請(qǐng)各小組根據(jù)案例素材,分析存在哪些問(wèn)題??
應(yīng)用工作流程方法梳理分析本案例中存在哪些流程缺陷??
應(yīng)完善哪些流程環(huán)節(jié)??
3.崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)與目標(biāo)管理?
3-1.企業(yè)組織四維目標(biāo)體系與KPI指標(biāo)?
3-2.如何制定部門年度業(yè)務(wù)與管理工作規(guī)劃?
3-3.如何進(jìn)行工作策略設(shè)計(jì)?
3-4.如何進(jìn)行目標(biāo)與策略分解到崗位,落實(shí)到人?
3-5.目標(biāo)實(shí)施監(jiān)控與業(yè)務(wù)評(píng)估?
3-6.工具包:?
--模板1:《XX公司年度發(fā)展目標(biāo)與KPI指標(biāo)體系》?
--模板2:《XX公司部門年度業(yè)務(wù)與管理規(guī)劃模板》?
--模板3:《XX公司崗位季度工作計(jì)劃與考核表》?
3-7.實(shí)戰(zhàn)案例分析:?
--案例1:《XX公司YY部門(管理平臺(tái))年度工作規(guī)劃》?
--案例2:《XX崗位季度工作計(jì)劃》?
3-8.課堂實(shí)戰(zhàn)演練:?
--研討背景:針對(duì)前面大家提出的三個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題?
--案例演練:?
針對(duì)上面三個(gè)問(wèn)題,選擇一個(gè)制定本部門改進(jìn)目標(biāo)/策略/措施?
將部門目標(biāo)與措施分解到相應(yīng)崗位,并分解為成崗位執(zhí)行計(jì)劃?
4.績(jī)效考核與激勵(lì)?
4-1.績(jī)效考核方法/流程?
4-2.工具包?
--模板1:《XX公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》?
--模板2:《XX公司績(jī)效考核流程》?
5.管理游戲:《釘子》?
第三單元:管理溝通篇(管理軟方法與藝術(shù))?
1.管理溝通?
1-1.管理就是溝通?
1-2.企業(yè)內(nèi)部溝通原則?
1-3.經(jīng)典案例分析:?
--《XX公司溝通三原則》?
--《XX公司問(wèn)題解決四步曲》?
1-4.企業(yè)內(nèi)部典型的工作關(guān)系與溝通技巧?
--如何與上級(jí)溝通:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與溝通模式?
--如何與同僚溝通:左右逢緣的溝通藝術(shù)?
--如何與下級(jí)交流:從善如流的交流技巧?
1-5.建立企業(yè)內(nèi)部互為客戶的工作關(guān)系與溝通模式?
1-6.溝通行為四模式與探索環(huán)節(jié)三步曲?
1-7.工具包:?
--模板1:《溝通行為四模式》?
--模板2:《探索環(huán)節(jié)三步曲》?
--模板3:《聚焦需求TFA法》?
--模板4:《傾聽七個(gè)好習(xí)慣》?
2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化管理?

聯(lián)系人:石老師

聯(lián)系:1?3?8?8?6?0?6?5?7?5?3?

Q?Q:1?8?0?5?9?6?5?6?2?9

地址:武漢市武昌區(qū)閱馬場(chǎng)景觀樓7

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