楊文浩老師目標與績效管理課程培訓

目標與績效管理

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課程背景：

績效考核，為什么業(yè)務團隊總是不理解，領導總也不支持。

績效考核，想說愛你不容易!

人力資源經(jīng)理稱績效考核為“心中永遠的痛”!

業(yè)務主管稱績效考核為“每季度或每月的填表”!

員工稱績效考核是克扣工資獎金的工具”!

很多HR說：績效考核就是查漏補缺；績效考核就是論資排隊；績效考核就是“分粥”；績效考核就是打分；更有人說績效考核就是效益。

你覺得到底績效考核什么呢？kpi目標又是什么？

我們要說績效考核是公司投資回報率最高的投資!因為你考核什么，將得到什么!它能讓讓企業(yè)做精、做強、做大，讓整個企業(yè)邁向卓越!問題就在于：

您的企業(yè)做的只是績效考核，還是績效管理？你的企業(yè)KPI考核目標又在何方呢？

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課程目標：

本課程將通過目標設置、績效管理體系建設，流程設計、KPI指標體系設計、日?？己梭w系設計、結果反饋處理系統(tǒng)構建等六大方面向您詮釋如何進行完備的365天績效管理體系建設。

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課程時間：2天 ，6小時/天

授課對象：公司中、基層業(yè)務管理人員；人力資源管理人員

授課方式：講解、課堂互動、案例、實操練習、工具

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課程大綱：

第一講：有的放矢-目標管理理念

案例導入：企業(yè)之樹常青的源泉……

一、什么是戰(zhàn)略目標？有的放矢的重要性!

1、目標要看得見

2、目標要摸得到

3、目標要想得到

二、戰(zhàn)略目標設定？

1、經(jīng)濟利益

2、社會責任

3、員工收益

4、客戶利益

5、四維結果的動態(tài)平衡理論

三、目標管理解析？

1、目標管理的實質(zhì)

2、目標管理的意義

3、目標管理特點

四、設定目標的步驟及原則

1、注重系統(tǒng)方法

2、強調(diào)員工參與

3、強調(diào)團隊合作

4、符合SMART原則

5、目標的七個步驟

五、目標設定是開始不是結束

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第二講：庖丁解牛--績效概念與模型

從德魯克談目標管理說起……任務管理與目標管理的區(qū)別

一、績效考核與績效管理的概念解析？

1、績效是什么

2、考核是什么

3、績效考核誤區(qū)

4、績效管理與績效考核區(qū)別

二、員工績效考核在組織中的作用和地位。

三、績效考核與管理的困惑？

1、績效管理目標的設置方向？

2、企業(yè)的績效目標在何方？

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第三講：高屋建瓴—企業(yè)績效目標的分解

引入績效考核的思考……

一、職責分清，以達共贏；

1、公司領導給支持和戰(zhàn)略

2、直線經(jīng)理的5個角色定位

3、人力資源部監(jiān)督和指導作用

二、做正確的事—績效管理目標體系建設

1、確定企業(yè)的目標遠景；EVA /績效棱鏡理念

2、明確怎樣達致目標的過程，戰(zhàn)略地圖：

3、自上而下的目標分解法

4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析

5、層層分解及實施流程任務矩陣、

6、績效數(shù)據(jù)的來源與收集要素圖是發(fā)/魚刺骨法、

三、正確的做事—績效管理實施流程

1、指標分解KPI設計思路與平衡積分法

2、戰(zhàn)略導向績效管理目標分解的現(xiàn)實意義

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第四講：循序漸進—績效指標分解實施方法

一、KPI指標分解設定方法

1、績效量化的八因素

2、常用計算方式的種類

3、界定指標項目內(nèi)涵

4、確定績效項目目標

5、確定績效項目權重配分

6、 制定指標的評分規(guī)則

7、考核項目的三個維度定位數(shù)據(jù)來源

8、區(qū)分績效考核周期

9、績效考核指標設定實操演練。

二、KPI設計思路與平衡積分卡指標分解

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第五講：正本清源- 績效管理問題探討

常見績效管理實施的問題分析和對策？

1、理解失誤：能位錯論，聚焦績效

2、面面俱到：貪大求全，去偽存真

3、數(shù)據(jù)失真：弄虛作假，權責對應

4、馬虎應付：全力應付，全力以赴

5、避重就輕：心存顧慮，連坐機制

6、未慮應用，流于形式，因地制宜

7、難于量化，行為難控，一地一策

8、常見的考評者問題

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第六講：治病救人——績效總結面談

一、企業(yè)“雙規(guī)”之績效面談

1、考核面談目的

2、考核面談十項原則

3、績效考核面談過程

4、績效考核面談注意問題

二、績效管理之評估面談

1、績效評估的流程與重點

2、績效評估中容易犯的錯誤

3、如何做好績效評估體系

4、有效評估談話的兩大前提

5、面談的準備內(nèi)容

6、面談進行的八大步驟

8階段24項面談方法技巧

案例：員工績效面談中的談判

案例：談判案例分析

7、績效改進與解雇面談技巧

8、績效評估結果的應用

三、績效管理之輔導技巧
1、員工低績效的原因分析
2、輔導的兩大前提

3、績效輔導的四大基石

4、傾聽的技術

5、提問的技巧

6、反饋的技術

7、輔導的GROW模型

8、對偏離目標的行為及時糾偏的其它技術。

華師經(jīng)紀田甜：手機/微信 1 8 3 0 6 6 9 5 5 6 3

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